Veranstaltung
Konflikte als Chance- wie kommuniziere ich wertschätzend?
Termine
30.01.2023, 09:00 - 17:00 Uhr
31.01.2023, 09:00 - 17:00 Uhr
Raum
Großer Saal
Ort
Fachpool
Regenkamp 78
44625 Herne
Referent*in
Friedel John
Beschreibung
Sind Konflikte zwangsläufig negativ? Im Gegenteil, sie sind eine unvermeidbare und für den sozialen Wandel notwendige Begleiterscheinung des Zusammenlebens in allen Gesellschaften (Ropers 2002: 11). Konflikte sind alltäglich und gehören somit auch zum Arbeitsleben und zum Alltag im professionellen Umfeld. Doch aufgrund von möglicher Unsicherheit, Unkenntnis und Unerfahrenheit im Umgang und in der Lösung von Konflikten können diese zu einer starken und langfristigen Belastung der Zusammenarbeit führen – insbesondere, wenn in der Krise (oft unabsichtlich!) eskalierend kommuniziert wird. Dabei steckt in jedem Konflikt die Chance der Lösung von Missständen und Missverständnissen für die Zukunft.
Ihr Seminar:
-Sie verstehen die Dynamik von Konflikten, kennen Präventionsmaßnahmen, können diese einsetzen und erkennen einen konstruktiven Umgang mit Konflikten.
-Des Weiteren lernen Sie die Grundlagen der lösungsorientieren KonfliktKommunikation und wenden diese in der eigenen Fallbearbeitung an. Denn eine wertschätzende und sichere Kommunikation im Konflikt trägt entscheidend zu dessen Lösung bei und eröffnet neue Entwicklungsmöglichkeiten
für die künftige Zusammenarbeit.
Ziele
- Sie verstehen die Konfliktdynamik und -intervention
- Sie kennen die verschiedenen Eskalationsphasen
- Sie identifizieren Konfliktarten und -auslöser
- Sie erkennen bestehendes Konfliktpotenzial
- Sie können Präventionsmaßnahmen anwenden
- Sie bearbeiten bestehende Konflikte am konkreten Fall
- Sie frischen die Grundkenntnisse der Kommunikation auf
- Sie lernen den Transfer von klaren Botschaften
- Sie sind sensibilisiert für die Herausforderung des Zuhörens
- Sie erlernen situationsgerechte Fragetechniken
- Sie geben ein wertschätzendes Feedback
- Sie kennen und vermeiden Killerphrasen
- Sie wenden diplomatisches Hinterfragen an
- Sie erlernen die Gesprächsführung in Konflikten
- Sie gewinnen Sicherheit in der Durchführung der Konfliktmoderation
Dieses Seminar ist praxisorientiert.
Bitte bringen Sie eigene Fragestellungen mit ein!
Referent*in
Friedel John
- Studium der Diplom-Betriebswirtschaftslehre und der Diplom-Sozialpädagogik
- Individualpsychologischer Lehrberater und Lehrcoach (DGIP) an der Alfred-Adler-Akademie und dem Alfred-Adler-Institut-Nord e. V.
- Vorstandsmitglied des Alfred-Adler-Institut-Nord e.V.
- Geschäftsführer KJP- Hamburg GbR, Personal- & Organisationsentwicklung
- Geschäftsführer Kultur- und Jugendprojekte e.V.
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