Veranstaltung
Online- Seminar: Psychologische Deeskalation. Kommunikation & Umgang mit wütenden und bedrohlichen Personen
Termine
09.10.2025, 09:00 - 16:30 Uhr
10.10.2025, 09:00 - 13:00 Uhr
Raum
Online
Ort
Online
44625 Online
Referent*in
Dr. Philipp Horn
Beschreibung
Mit wütenden oder aufgebrachten Menschen kommt es schnell zu schwierigen oder bedrohlichen Situationen. Die Ursachen von bedrohlichem oder aggressivem Verhalten stehen meist in Zusammenhang mit einer subjektiv erlebten Bedrohung (z.B. Sorge, Kränkung, Gesichtsverlust) und einer psychischen Instabilität der Betroffenen. Für die Mitarbeiter*innen stellen solche Situationen eine enorme Belastung dar. Zudem müssen sie auch ihr eigenes Stresserleben regulieren. Psychologische Deeskalation bezeichnet dabei eine effektive Form der Kommunikation bzw. des Umgangs mit diesen Personen. Ihnen werden psychologische Techniken vermittelt, mit deren Hilfe Sie Eskalationen frühzeitig erkennen und durchbrechen können. Dabei wird gemeinsam mit den Betroffenen ein Verhaltensrepertoire für unterschiedliche Situationen erarbeitet und eingeübt. Effektive Gesprächstechniken und fundiertes Hintergrundwissen zu unterschiedlichen Eskalationsdynamiken
sowie psychischen Einschränkungen und Erkrankungen ermöglichen es Ihnen, drohende Konflikte rechtzeitig zu erkennen und in eine konstruktive Richtung zu lenken. Konkrete Verhaltensstrategien im Umgang mit Drohungen und Aggressionen erhöhen Ihre Handlungssicherheit und schaffen Sicherheit am Arbeitsplatz.
Ziele
- Erscheinungsformen und Funktionen von Bedrohung und Gewalt
- Situational Awareness: Kritische Situationen (Warnsignale) frühzeitig erkennen
- Konflikten vorbeugen: Wie Sie kritische Gespräche führen und sich vor Gewalt schützen
- Handlungsfähig bleiben: Wie Sie sich selbst regulieren und sichere Entscheidungen treffen
- Deeskalation im Notfall: Wie Sie akut bedrohliche Situationen entschärfen
- Alarmierung im Notfall: Wie Sie andere unterstützen, ohne sich selbst in Gefahr zu bringen
Teilnehmer*innenkreis
Für Mitarbeiter*innen, aus dem Bereich der stationären Kinder- und Jugendhilfe, der Erziehungsberatungsstellen, der Frühförderung, des Jugendamtes, der Schulen, der Praxis sowie Interessierte
Referent*in
Dr. Philipp Horn
- Diplom-Psychologe
- Psychoanalytiker in eigener Praxis
- Organisationsberater
- Coach im Bereich Führungskräfteentwicklung, Veränderungsprozesse und Teamentwicklung
Dr. Horn war langjährig als Psychologe in einer psychiatrischen Klinik tätig. Er betreut Menschen in schweren sowie suizidalen Krisen und hat hierzu in Fachzeitschriften publiziert.
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